Expédition & Retours

1. Expédition

1.1. Délais de traitement et de livraison

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [2] jours ouvrables après confirmation du paiement.
• La livraison prend entre 2 à 4 jours après confirmation de la commande.
• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
• En cas de volume élevé de commandes, un léger retard peut survenir. Vous serez informé en cas de retard exceptionnel.

1.2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants : [ََYour Country].

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter avant de passer commande.

1.3. Modes et frais de livraison

• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
• Livraison express : Disponible selon la région
• Retrait en magasin (si applicable)

Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés au moment du paiement.

Une livraison gratuite est possible pour les commandes dépassant [montant minimum].

1.4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

1.5. Problèmes de livraison

• Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.
• En cas de non-réception du colis dans le délai estimé, veuillez vérifier le suivi ou contacter notre service client.

2. Retours & Remboursements

2.1. Politique de retour

Nous acceptons les retours sous [7 jours] après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

✅ Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.

✅ Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

❌ Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un manque de soin ne sont pas éligibles au retour.

2.2. Procédure de retour

1. Contactez-nous à Afribazzar@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Fournissez des photos du produit pour validation.
3. Nous vous indiquerons si le retour est possible et vous fournirons l’adresse de retour.
4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

2.3. Remboursement partiel pour produits endommagés

• Si un produit est endommagé par mauvaise utilisation ou négligence, nous ne procédons pas à un retour complet.
• Cependant, un remboursement de 50% du montant du produit peut être effectué après envoi de photos claires du produit prouvant son état.

2.4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
• Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

2.5. Délai de remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous [X jours] via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après traitement.

3. Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en nous contactant rapidement.
• Si la commande est déjà expédiée, vous devrez attendre la réception et initier une demande de retour.

4. Service Client

📩 E-mail : Afribazzar@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute question ! 🚀

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